США
Американцы очень любят свою страну, уважают законы, которые здесь существуют не для того, чтобы их обходить, а для того, чтобы защищать своих граждан. Американцы не любят чопорность ни в одежде, ни в манерах. Европейца может удивить незатейливость их внешнего вида — они предпочитают удобную одежду, обращаются друг к другу просто, неофициально, даже если между собеседниками большая разница в возрасте и общественном положении.
Американцы любят улыбаться, даже когда невесело. Быть несчастным здесь не принято. На вопрос вашего американского партнера (даже если вы находитесь с ним в довольно близких отношениях) о том, как ваши дела, не вздумайте на самом деле об этом рассказывать. Вас сочтут занудой или посоветуют обратиться к психиатру.
Американцы обожают соревноваться и ценят достижения. Успех измеряется количеством заработанных денег. Деловой американец не мелочен и не педантичен, но он понимает, что в организации любого дела нет мелочей. Американцы берегут время, ценят пунктуальность и живут по расписанию.
Что касается общения в неофициальной обстановке, то приемы в США — обычная вещь. Это благоприятный случай поговорить о семье и хобби. В подарок лучше принести бутылку хорошего вина.
Франция
Французская нация — одна из старейших на европейском континенте, с богатой историей и культурой. Французы скорее галантны, чем вежливы, скептичны и расчетливы, хитры и находчивы. В то же время они восторженны, доверчивы и великодушны. Во Франции любят и умеют блеснуть словом, молчаливый человек социально себя убивает. Разговор у французов носит непринужденный характер и идет исключительно быстро.
Большое влияние на французский стиль делового общения оказывает система образования, ориентированная на воспитание независимых и критически настроенных граждан. В деловой жизни существенную роль играют личные связи и знакомства. Новых партнеров стремятся найти через посредников, связанных дружескими, семейными или финансовыми отношениями. Французы искусно, даже с изяществом, отстаивают тот или иной принцип и свою позицию, при этом достаточно жестко ведут переговоры и, как правило, не имеют запасной позиции.
Французы не отличаются точностью и не всегда пунктуальны. На приемах следуют правилу: чем выше статус гостя, тем позже он приходит. Быть приглашенным на ужин своим деловым партнером считается во Франции исключительной честью.
Французы не очень любят американцев, поэтому даже если француз прекрасно владеет английским языком, он, возможно, не захочет на нем общаться.
Италия
Итальянцы экспансивны, горячи, порывисты и очень общительны. Для налаживания деловых отношений достаточно обмена официальными письмами с предложениями. Немаловажное значение для представителей деловых кругов имеют неофициальные отношения с партнерами, в том числе и в неслужебное время. Крепкие напитки пьют редко, тосты не приняты. Итальянцы ценят проявление интереса к Италии как к стране, являющейся родоначальницей многих видов искусств и ремесел.
Испания
По характеру испанцы серьезны, открыты, галантны, человечны, обладают большим чувством юмора и способностью работать в команде.
Не следует назначать встречу с испанцем на полдень — час фиесты. Склонность испанцев опаздывать является предметом многочисленных шуток. Испанцы любят много говорить, поэтому регламент встреч часто не соблюдается.
В Испании едят поздно: завтракают в 14 часов, обедают в 22 часа. За столом следует избегать обсуждения таких тем, как гражданская война, период правления Франко, коррида и личная жизнь.
Великобритания
Англичанам присущи сдержанность, склонность к недосказанности, щепетильность, почитание собственности, предприимчивость, деловитость и главное — независимость. Когда человек много говорит, это расценивается как невоспитанность или даже грубость. Пунктуальность и точность в соблюдении всех правил и традиций — еще одна отличительная черта англичан. На честное слово англичанина можно положиться.
Немцы отличаются трудолюбием, прилежанием, бережливостью и рациональностью. Они организованны, педантичны, скептичны, серьезны и расчетливы.
Немцы обычно расписывают свою деловую и частную жизнь по дням и часам. Следует учитывать приверженность немцев к титулам, так как они довольно официальны и профессиональны. Как и в Англии, в Германии очень ценится пунктуальность.
Швеция
Шведы известны в мире своей глубоко укоренившейся лютеранской этикой, которая наиболее близка немецкой, но не столь суха. К ее характерным чертам относятся прилежность, пунктуальность, аккуратность, серьезность, основательность, порядочность и надежность в отношениях.
Уровень квалификации шведских бизнесменов очень высок, и в своих партнерах они особенно ценят профессионализм. Шведы, как правило, владеют несколькими языками, в первую очередь английским и немецким.
Шведы любят планировать свои дела заранее. Они сдержанны и обычно не выражают эмоций. Дружеские связи и отношения играют особую роль в развитии бизнеса. Работа не ограничивается стенами офиса, и часто деловое общение продолжается за дружеским ужином в ресторане или в гостях.
Китай
Китайцы производят впечатление веселых, душевных и сообразительных людей. Во время встречи китайские участники переговоров очень внимательны к формированию «духа дружбы», который они отождествляют с хорошими личными отношениями партнеров.
В Китае большое значение придают неформальным отношениям с зарубежными партнерами. Вас могут спросить о возрасте, семейном положении, детях — не удивляйтесь, это просто проявление искреннего интереса. Вас могут радушно пригласить в гости или в ресторан, где подадут не менее двадцати различных блюд. Основной напиток китайцев — рисовая водка. Азия вообще церемониальна, поэтому в Китае приняты тосты, хотя чокаться здесь не обязательно. Подарки лучше делать не определенному лицу, а всей организации.
Япония
Характерными чертами японского характера можно назвать бешеное трудолюбие, бережное отношение к традициям, исключительную дисциплинированность, преданность авторитету, чувство долга, вежливость, аккуратность, бережливость, любознательность и стремление к согласованным действиям в группе.
Рукопожатие в Японии не принято. Важнейшим элементом правил хорошего тона являются поклоны. Например, 5 поклонов достаточно лишь для тривиального приветствия. Чтобы произвести хорошее впечатление, нужно кланяться 45 раз, особое почтение выражают 70 поклонами, а самую уважаемую личность приветствуют, поклонившись 90 раз подряд.
Японцев как нацию, помимо высокой организации и скрупулезной аккуратности во всем, выделяет еще одна черта — искренняя самокритичность. Большое значение в
|
28.11.2001 |
Наталья Бендина
Туризм и отдых, №26, 2001 |
К началу страницы
Версия для печати