Туристическая компания «АйТи-Тур»
О сайте О компании
ПУТЕВОДИТЕЛЬ
ФОРУМНОВОСТИ
Статьи по странам:
Австрия (15)
Австралия (15)
Андорра (1)
Аргентина (2)
Бельгия (5)
Болгария (14)
Бразилия (9)
Великобритания (12)
Венгрия (7)
Вьетнам (2)
Германия (10)
Голландия (7)
Гондурас (1)
Греция (21)
Дания (1)
Доминикана (6)
Египет (54)
Израиль (5)
Индонезия (9)
Индия (13)
Иордания (1)
Ирландия (1)
Испания (43)
Италия (33)
Канары (3)
Карпаты (12)
Кипр (10)
Китай (22)
Крым  (27)
Куба (5)
Латвия (2)
Ливан (1)
Люксембург (1)
Маврикий (2)
Мальдивы (7)
Мальта (5)
Малайзия (3)
Мексика (1)
Новая Гвинея (2)
Норвегия (3)
о. Бали (2)
о. Барбадос (1)
ОАЭ (27)
Перу (4)
Польша (4)
Полинезия (1)
Россия (259)
Румыния (4)
Сейшелы (2)
Словакия (1)
США (12)
Таиланд (29)
Тунис (13)
Турция (63)
Украина (35)
Финляндия (19)
Филлипины (1)
Франция (38)
Хорватия (17)
Черногория (16)
Чехия (30)
Чили (1)
Швейцария (9)
Шри Ланка (7)
ЮАР (1)
Япония (6)
Эстония (5)
Статьи по темам:
Знаменитые здания и сооружения планеты (18)
Туристический юмор (21)
Легенды, мифы, тайны (18)
- (8)
Достопримечательности (91)
Полезные советы (122)
Курорты (89)
Отзывы туристов (94)
Традиции (42)
Коротко о разном (58)
Горнолыжные страсти (37)
Суперэкзотика (33)
Подводные радости (13)
Отдых, совмещенный с... (30)
Происшествия (6)
Самые самые... (19)
Фоторепортажи (6)
Страны и города (67)
Секстуризм (6)
Недвижимость (44)
Охота и рыбалка (10)
Детский отдых (13)
Свадьбы (12)
Рыболовные страсти и охота (2)
Активный отдых (35)
Гостиничный бизнес (36)
Необычный отдых (23)
Просто отдых (41)
Коротко обо всем (53)
Надежная связь - отличный отдых (8)
Советы от профессионалов (30)
Отели, санатории, пансионаты (33)
Исторические места (22)
Отдых на воде (27)
Авиация и все о ней (16)
На чем мы ездим к месту отдыха (18)
Собираемся в дорогу (15)
Экскурсии (28)
Спорт и отдых (5)
Культурный отдых (48)
Отдых и здоровье (23)
Экзотика - она уже рядом (65)
С миру по нитке (62)
Отели, отели и ещё раз отели (41)
Советы бывалых (100)
Необычные места (4)
Акционные предложения (3)

Очень плохой отдых в отеле Турции

   
Со мной случилась следующая ситуация. В июне месяце я вместе с женой и маленьким ребенком отдыхал в Турции (отель Топ Капи Палас) в течении 16 дней. Мною был заключен соответствующий Договор с Компанией "Entire Travel", являющейся дочерней структурой Компании "Bentour", входящий в состав международного холдинга, который владеет отелем, в котором я отдыхал. Несмотря на публичные оферты о предоставлении качественного обслуживания в отеле, такого обслуживания нами получено не было ни в отеле, ни у принимающей в Турции Компании "Bentour". Поясню на конкретных примерах. 1. Обещанной ежедневной уборки в номерах и смены напитков в мини-баре не было. 2. Предоставления по системе "all inclusive" импортных напитков не было в полном объеме. 3. Не была представлена информация о правилах пользования замками в номере, в результате чего я и моя жена оказались запертыми на балконе в течении нескольких часов. 4. Процедура заселения в номер продолжалась более 3 часов по причине смены номера ввиду первоначального предложения некачественного номера, а также непредставления дополнительной кровати ребенку. 5. Непредставление в полном объеме ассортимента питания. 6. Невозможность получения некоторых услуг отеля, декларированных как бесплатные (массаж) ввиду введенной отелем системой телефонного бронирования данных услуг. 7. Невежливое обращение менеджмента отеля при обращении к нему. 8. В результате недоброкачественной очистки воды в бассейнах отеля вся наша семья и ряд других отдыхающих получили кожные заболевания. 9. Предоставление недостоверной информации Компанией "Bentour" о проводимых экскурсиях (их содержании и времени). Так, ознакомительная экскурсия в Анталию оказалась на 90 % времени шоп-туром и продолжалась вместо трех декларированных часов шесть с половиной, что отразилось на здоровье моего ребенка. 10. Компания "Bentour" отказалась перенести другую заказанную экскурсию (должна была состояться рано утром следующего дня за днем, указанным в предыдущем пункте) на любой другой день по моей просьбе, которая обосновывалась плохим самочувствие ребенка (см. предыдущий пункт). 11. Из номера, в котором мы проживали, в наше отсутствие были украдены деньги. Менеджмент Отеля составил соответствующий Акт, однако не признал вины Отеля и не компенсировал мне украденные средства. 12. Не был представлен качественный трансфер из отеля в аэропорт - автобус отъехал от отеля на 40 минут позже декларированного времени. Список данных примеров можно легко пополнить. Во время моего пребывания в отеле, я написал соответствующее заявление руководству отеля, в котором описал вышеприведенные факты и просил компенсировать мне материальные потери, а также ответить мне в письменной форме. Данное заявление было обращено также к Компании "Bentour". Хочется отметить, что на мою просьбу поставить отметку о принятии данного заявления и отель и Компания ответили категорическим отказом. Я неоднократно из Турции звонил по мобильному телефону в Москву в компании "Entire Travel" и "Bentour" с просьбой о помощи. Никакой компенсации за оплаченную мной стоимость данных телефонных переговоров я не получил. Не получил я также и запрашиваемого мной письменного ответа на мое заявление. По возвращении в Москву мной было передана копия моего заявления в Компанию "Entire Travel", которую данная компания вновь переправила в Компанию "Bentour". Бентур прислал ответ не мне, а компании "Entire Travel", в котором он не согласился компенсировать мне материальные потери. Так что никому никогда не пожелаю воспользоваться услугами компании «Bentour», а тем более отдыхать в Отеле «WOW Topkapi Palace». Отдых будет полностью испорченным.


09.08.2002 Андрей
a_lioubimov@post.cittel.ru



  • Общественный туалет - важная достопримечательность любого туристического города
    [09.09.2016]

  • Новый музей кофе открылся в Стамбуле
    [18.03.2016]

  • В Барселоне будет построен новый отель
    [26.08.2015]

  • Новинка от Air Arabia
    [04.11.2013]

  • Авиабилеты на новогодний период
    [21.10.2013]
    Все новости туризма >>>

  • Аренда апартаментов в Лас-Пальмас-де-Гран-Канария, Испания
    Пожить на Канарских островах — мечта практически любого россиянина. Это становится возможным в Лас Пальмас де Гран Канария, столице острова Гран Канария. Именно здесь можно недорого арендовать на длительный срок апартаменты.  >>> 

  • Виза в Финляндию
    Многие граждане нашего государства решают отправиться за рубеж в страны, которые расположены не за тысячи километров, а в те, которые имеют общую границу с Российской Федерацией. Однако следует помнить, что иная страна предъявляет целый ряд требований к иностранным гражданам.  >>> 

  • Достопримечательности Бельгии
    Бельгия настоящая королевская страна, хотя она небольшая, но это настоящий клад исторических и архитектурных памятников. Какое разнообразие музеев, красивейших соборов и храмов хранит страна, что просто дух захватывает от открытия предстоящей красоты.  >>> 
    Все статьи >>>

  • Йошкар-Ола

  • Вьетнам, Вунг Тау: глазами туриста.

  • ПОЛЬША на Рождество
    Все темы форума >>>
    На главную страницу Карта сайта Поиск по сайту
    0.26 (0)