Туризм вновь назван «проблемной отраслью»: около 6% потребительских жалоб приходится именно на туристические услуги.
Такие данные сообщили в докладе Общества защиты прав потребителей «Общественный контроль» за 2010 год.
Больше всего жалоб туристов касаются гостиничных услуг. По мнению турстов они не соответствуют заявленным. Нередко случается, когда туристов заселяют не в выбранный ими отель, по причине отсутствия мест в выбранном отеле, хотя у туриста на руках ваучер именно на этот отель, следовательно он был подтвержден заранее.
Нередки жалобы на случаи, когда туристам предоставляют в отеле «не тот» номер, несмотря на то, что детали проживания были оговорены заранее.
Много жалоб туристов касается работы принимающей стороны. Недовольство туристов вызывают плохая организация встречи и проводов в аэропорт, трансферы. Кроме того, всегда возникает много жалоб и вопросов, связанных со страховками.
Следует заметить, что по количеству жалоб потребителей туризм обогнали только продовольственная сфера (20% всех жалоб), продажа бытовой техники (18%), услуги в сфере ЖКХ (16%), сотовой связи (15%), страхования (12 %), а также дистанционная торговля и сетевой маркетинг (7%).
Пожить на Канарских островах — мечта практически любого россиянина. Это становится возможным в Лас Пальмас де Гран Канария, столице острова Гран Канария. Именно здесь можно недорого арендовать на длительный срок апартаменты. >>>
Многие граждане нашего государства решают отправиться за рубеж в страны, которые расположены не за тысячи километров, а в те, которые имеют общую границу с Российской Федерацией. Однако следует помнить, что иная страна предъявляет целый ряд требований к иностранным гражданам. >>>
Бельгия настоящая королевская страна, хотя она небольшая, но это настоящий клад исторических и архитектурных памятников. Какое разнообразие музеев, красивейших соборов и храмов хранит страна, что просто дух захватывает от открытия предстоящей красоты. >>>
К началу страницы
Версия для печати