Критические отзывы пассажиров вынудили авиакомпанию Delta Airlines организовать курс переподготовки для всех своих сотрудников, работающих с клиентами. Этот проект станет первым в этом направлении за последние десять лет. Переподготовку пройдут около 11 тысяч работников авиаперевозчика. Также будет проведена работа и с обслуживающим персоналом в офисах компании и call-центрах. Это сделает более приятным бронирование авиабилетов всеми обратившимися за данной услугой.
Курс переподготовки решили провести в результате крайне высоких цифр по статистике, касающейся отмены рейсов, и очень низких оценок, полученных за работу с клиентами.
После переподготовки сотрудники Delta Airlines должны будут вести себя с сердитыми и расстроенными пассажирами в соответствии с этикетом. Правда, по некоторым данным, учить на курсах будут как вести себя с элитными клиентами. Таким образом, вежливые работники авиакомпании могут просто "не дойти" до простых людей.
Пожить на Канарских островах — мечта практически любого россиянина. Это становится возможным в Лас Пальмас де Гран Канария, столице острова Гран Канария. Именно здесь можно недорого арендовать на длительный срок апартаменты. >>>
Многие граждане нашего государства решают отправиться за рубеж в страны, которые расположены не за тысячи километров, а в те, которые имеют общую границу с Российской Федерацией. Однако следует помнить, что иная страна предъявляет целый ряд требований к иностранным гражданам. >>>
Бельгия настоящая королевская страна, хотя она небольшая, но это настоящий клад исторических и архитектурных памятников. Какое разнообразие музеев, красивейших соборов и храмов хранит страна, что просто дух захватывает от открытия предстоящей красоты. >>>
К началу страницы
Версия для печати