IT-tour / Кемер / Rixos Sungate / Комментарии туристов

Итак. Отдыхали мы в отеле SUNGATE PORT ROYAL с 6 по 13 сентября 2006 года. Вернулись 2 недели назад, так что впечатления успели перевариться и устаканиться в голове. Общее впечатление - положительное. Во многих моментах даже отличное. Но было и несколько недостатков. Но, обо всем по порядку. Приезд. Оценка 5. Нас было 5 человек: 2 взрослых + 2 взрослых (помладше) + ребенок 5 лет. Прилетели рано утром. Очень приятный въезд в отель сразу настраивает на положительный лад. В каменной основе огромные стекляные вставки и по всей поверхности стекает вода в маленький бассейн с фонтанчиками. При въезде стоят очень классные статуэтки животных. Вобщем, первое впечатление - очень даже положительное. Итак, пришли на рецепшн - к нам сразу подскачила турчанка, а когда я попытался поговорить с ней на английском - позвала другую девушку, которая говорила по-русски. Она помогла нам заполнить въездные анкеты и дала сначала 1 номер (в который мы сразу и отправились) и через час другой номер (так как мы приехали слишком рано, а заезд с 12 часов). Номера. Оценка 5. Как мы и просили, номера оказались в главном здании, рядом друг с другом и оба с приятным видом на море. Стандартные номера просторные с огромными кроватями, очень симпатичными достаточно большими балконами. Есть и ванна и душевая кабинка отдельно. Оформлено все очень приятно. Почти раскошно, но немного не хватает уюта imho. Территория. Оценка 5. Территория, конечно, огромная по сравнению с другими отелями. Но не настолько, чтобы прямо там потеряться или не обойти за 2 часа вдоль и поперек (как кто-то писал в своих отзывах). Вроде бы все расположено логично, но все равно остается ощущение что большая территория использована несколько бестолково. Сложно объяснить. Приедете - сами поймете :) Но, одно можно сказать наверняка - территория зеленая и очень красивая. Питание. Оценка 5. Питались мы в большом общем ресторане. Можно было еще посещать и другие рестораны (заказывать которые надо было заранее и заказ 10 баксов с человека), но мы как-то так и не собрались. Поэтому ничего сказать по поводу остальных ресторанов не могу. Можно было еще поесть в ресторане возле моря и еще в нескольких местах - но там тот же шведский стол. Кормили в общем ресторане очень неплохо imho. Очень много всего вкусного. На сколько я успел убедиться, шведский стол шведскому столу рознь. Но здесь все было очень и очень. Всегда можно выбрать то что хочется. Много блюд из рыбы, мяса, овощей и.т.п Много разных спелых красивых фруктов на десерт, фреш соки и т.п. Я читал, некоторые говорят, что в общем ресторане нечего есть. Абсолютная ерунда. Проблема у них только с супами - но это общетурецкая проблема. Ну не умеют они их нормально готовить. А в остальном, помоему, можно найти еду практически на любой вкус... если вы, конечно, не привыкли завтракать, к примеру, мидиями - и больше ничего на завтрак не приемлите. Обслуживание в ресторане на 4+. Персонал бегает и суетится вокруг вас почти все время. Отдыхающие. Отдыхающие - приверно 30% немцы, 20% турки, 40% русскоязычные и 10% остальных. Этот отель своебразен тем что приспособлен для проведения крупных конференций. На территоррии масса конференц-залов. Когда мы приехали, мы посмотрели что народу много. Подумали, что отель загружен почти полностью. Но за 2 дня до отъезда узнали что приехала группа немцев на конференцию в размере 1000 человек :) Сначала подумали что будут по головам ходить. Но, потом оказалось, что это пополнене оказалось практически незаметным. Здесь сказывается плюс большой территории и массы мест для отдыха. Вобщем, никакого дискомфорта из-за других отдыхающих мы ни разу не ощутили. Пляж. Оценка 4+. Пляж у них не песчаный. Не верьте. Камень, как и во всем Кемере. Входить в воду приходится по камням. Но, в остальном, приятно. Пляж очень большой. Шезлонги стоят в тени под навесами, но можно поставить и на солнце. Всегда без проблем находили 5 свободных шезлонгов в ряд для всех нас в любое время. Т.е. с этим проблем нет вообще. Оценка не 5 только потому что был заявлен песчаный пляж. И плавать и созерцать высокие горы крайне тоже приятно. Аквапарк. Оценка 5. На территории расположен здоровенный (с учетом того что он не общий, а только для посетителей отеля) аквапарк. Более 10 горок (не считал точно) на разный вкус, включая несколько экстримальных. Очень здорово. Мне понравилось. Правда работает только до обеда. Есть даже одна горка со съездом не в бассейн, а в море. Детская площадка. Оценка 5. Огромная территория для отдыха детей. Мини аквапарк с детскими горками, детский бассейн, водные аттракционы, огромные батуты со всякими надувными горками и т.п. Ребенка вытаскивали оттуда за уши. Детская анимация. Оценка 4. Детская анимация работает неплохо, но сказать что-либо более определенное не могу. Так... серединка на половинку. Анимация. Оценка 4. Основную анимэйшн тим было не видно вообще. Видимо из-за большого количества посетителей они просто теряются. Нет, были, конечно, какие-то конкурсы возле бассейна, степ-аэробика и еще что-то, но Основные развлечения были только вечером, но из-за маленького ребенка мы уходили спать не позже пол 11го - 11. Так что на основные мероприятия видимо не попадали... Если они там были :) Но, по правде сказать, и без анимэйшн тим было не скучно. Так что этот минус мы практически не заметили. Но, все равно, у меня сложилось впечатление, что этот отель не для отдыха драйвовой молодежи, а, все-таки, для более размеренного отдыха. Уборка территории. Оценка 4. Территорию убирают постоянно и неплохо. Везде чисто и красиво. Пляж убирают каждый вечер специальной машиной. Здесь все отлично. Но, в первый же день задержались вечером на море и пошли на ужин попозже. Было около 8.30. Тут мы увидели обсолютно странную вещь. Ехала по дорожке машина и разбрызгивала диклофос (определили по запаху) на 3 метра всторону на кусты и растения... Размеренно так, не торопясь. Запах стоял сообветствующий. Борьба с насекомыми - это понятно... Но почему не ночью? Это осталось загадкой. Находиться на растоянии 15-20 метров оттуда было невозможно. Еще и лекгий морской бриз :) сделал свое дело. Рум сервис. Оценка 1. Как только мы въехали, мы положили все вещи в первом номере (пока ждали второй), ценное положили в сейф и пошли осматривать территорию. Когда получили ключ от второго номера, обнаружилось что сейф там закрыт. И использовать его не получается. Но так как мы все сложили уже в сейф в первом номере это не было такой уж огромной проблемой. Я решил, что попрошу починить когда будем спускаться вниз в следующий раз (мы жили на 5м этаже). Часа через 2 я шел мимо рецепшн и попросил, чтобы нам открыли сейф. Мне сказали, что мы должны быть в комнате во время этой процедуры. Я объяснил, что мы не успели туда ничего положить т.к. он был закрыт изначально. Но девушка сказала, что все равно кто-то должен быть в номере. Ну да ладно. Ее, в принципе, можно понять. Хорошо, говорю - я подожду. Когда прийдет? Через 10, максимум 15 минут. Хорошо. Я прождал 20. Потом ушел. Не знаю приходил он или нет. На следующий день перестал открываться сейф и в первом номере тоже. Но там писало Low Battery. Мы позвонили на рецепшн и решили уже дождаться мастера. Потому что это уже не дело. Дело было днем. Мы положили ребенка спать. Подумали, прийдет так прийдет. Через 20 минут я позвонил опять, там сказали, да, да, он знает, прийдет. В течение 3х часов не пришел. Я был в легком шоке. Ладно... мы ушли. Я спросил на рецепшн что это было... они извинились, сказали не понимают как это он не пришел. Сказали что сейчас прийдет. Но мне больше сидеть в номере как-то не хотелось. Да и конфликтовать и заморачиваться по этому поводу тоже. Только отдых себе портить. Вечером, слава богу, сейф в первом номере таки открылся. Опытным путем я выяснил что батарейка заряжается когда выключен кондиционер. Представляете? Вобщем я еще раз попытался вызвать этот румсервис - но с тем же результатом. Вобщем впечатление об отеле резко подпортилось. Рум сервис. Уборка. Оценка 2. Они заявляют на сайте, что в номерах должны быть халаты и тапочки. У нас не было. Но нам как-то и не нужно было. Так что мы и не переживали по этому поводу. Честно говоря вспомнили только на 6й день :) Каждый день должны пополнять бар. По правде сказать, его пополняли каждый день. Пару раз даже пополнили на столько на сколько положено :) Оставляешь чаевые, не оставляешь чаевые - убирают отвратительно. Могут не вынести мусор, оставить шкурки аппельсина и косточки из-под винограда на столе в тарелке, там где мы их и оставили. Полотенца меняют либо выборочно либо вообще не меняют. Салфеток нет... ну и не надо, чего их пополнять... Могут пропылесосить, могут нет. Пару раз вообще в одном номере убрали хоть как-то, а во втором - вообще нет. Прикола я не понял, так как они убирают все номера по очереди, один за другим. Приходилось идти искать уборщиков и говорить чтоб убрали. Правда, убирали сразу после обращения к ним. Но, это их не спасает. Итог. Только что проглядел все выше написанное. Как-то получилось, что я много написал про негативные моменты. И может показаться, что они преобладали. Это не правда. Отдых нам очень понравился. И даже учитывая все негативное, положительных моментов было несравнимо больше. И отдохнули мы замечательно. На негативные моменты мы могли даже не обратить внимания, в принципе. Но! Учитывая то что они заявляют 7 звезд и учитывая ту цену, которую они берут - эти недостатки, по-моему, не приемлимы. И даже где-то для меня не понятны. Но, в целом, отдых они нам не испортили. Поэтому ставлю этому отелю общую оценку 4+ (по пятибальной системе). И, по моему мнению, он во многих моментах действительно тянет на заявленные 7 звезд, в некоторых твердые пять звезд, но в рум сервисе хорошо если 3 звезды.

Отдыхали с 7 по 21 августа. Задуман отель хорошо, но сервис просто отвратительный. Турки старательно изображают, что не знают русского, хотя 80 процентов отдыхающих - русскоязычные. На весь Лотус бар (мест-100-150) - всего три официантки. Причем ходят не спеша, если не махать руками и не кричать не подойдут ни за что (лично один раз сидел около часа). При этом, около барной стойки стоят по 10-15 минут, беседуют с барменами и т.д. Такое ощущение, что они приехали сюда отдыхать, а мы им мешаем это делать. На замечание, чтобы двигались побыстрее, был следующий ответ (официантка Nuria): "Не учите меня работать. Сколько мне платят, настолько я и работаю." Т.е. подразумевается, что прежде, чем приехать в этот отель, я доложен был предварительно узнать сколько кто там получает зарплату, и с учетом этого, обращаться к официантам? Турки в открытую требуют чаевые, иначе вообще не подходят. Причем, увидев что его зовут, официант специально разворачивается и уходит. Только после того, как пришлось ему по-русски крикнуть по-матери, он подошел. а когда ему сказали, что сейчас он по роже получит, если не принесет, что ему заказали, принес достаточно быстро. Девочки на Guest Relation просто стараются гасить возмущение клиентов, так как они ничего не могут предпринять. Если у них менеджер сам разносит заказы, то это говорит о том, что сервиса там нет. Причем официантку, которая так разговаривает с клиентом, в 5-звездочном отеле не должно быть в принципе. Отель заранее готовился для очень состоятельных клиентов, но сервис хромает очень сильно. Хотя цены на все услуги высокие их качество не соответствует стоимости (например пилинг делается кое-как). Я не могу сказать скольки звездам соответствует отель, но не 5 точно. До этого отдыхал В Алибее и Топкапи, там сервис на порядок лучше. Официанты работают быстро и хотя, тоже по-русски не особо понимают, но стараются понять и относятся гораздо дружелюбнее. Скорее всего, в этом и в следующем году на русских просто проводится обкатка отеля (подбор персонала, выявление слабых мест и т.д). Поэтому там нет немцев (т.к. они за такой сервис сожрут своего туроператора).

Rixos Sungate

Оставьте ваш комментарий к данному отелю